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En combien de temps est expédiée ma commande ?

Toute commande passée sur le site sera expédiée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Quels sont vos délais de retour ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la livraison pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas.

A quelle adresse doit être fait le retour ?

Voici l’adresse de retour EN LETTRE SUIVIE :
Charly James
14/18 rue Amelot
75011 Paris

Glissez nous un petit mot à l’intérieur de votre retour avec les informations nécessaires : Nom + Prénom + Date de Commande + Adresse postale (si il s’agit d’un échange)

Quels sont les modes de livraison ?

– En lettre Suivie avec numéro de suivi.
– En colissimo avec numéro de suivi.
– Retrait dans notre boutique Super Shop situé au 29 rue Henry Monnier 75009 Paris ouverte du mardi au samedi de 11h à 19h – vous recevrez par la suite un mail vous indiquant que votre commande est prête à être retirée.

Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de retour restent à votre charge, mais les frais d’envoi ne vous seront pas refacturés en cas d’échange.

Puis-je changer un modèle personnalisé ?

Pour toutes créations “faites sur mesure” aucun échange ni remboursement ne sera accepté. Car le modèle est crée spécialement pour la cliente et ne figure pas dans les collections Charly James.

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